TruckTruck funciona como un catálogo en línea para la visualización de productos. No procesamos pagos ni transacciones bancarias directamente a través de este sitio web. Todo proceso de cotización, validación de stock y cierre de venta se realiza de manera personalizada a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
2. Plazo para Reportes
Si al recibir su pedido detecta algún inconveniente, error en la pieza o falla de fábrica, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario tras la recepción para reportar el caso y solicitar la revisión.
3. Procedimiento de Contacto
Para gestionar cualquier cambio o reporte de garantía, el proceso es directo:
→Comuníquese a nuestro WhatsApp oficial: 593959718958
→Adjunte una fotografía del repuesto y una breve descripción del problema detectado.
→Nuestro equipo técnico le indicará los pasos para la reposición de la pieza o la solución técnica pertinente.
4. Condiciones para el Cambio
Para que un cambio sea efectivo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
→Empaque original: El envoltorio original debe devolverse en buen estado, ya que es indispensable para la identificación técnica y garantía de la pieza.
→Integridad del repuesto: El producto no debe presentar daños causados por una mala instalación, golpes externos o manipulación negligente.
→Se recomienda que la prueba sea realizada por personal técnico calificado para conservar la integridad de la pieza.